RICOH THETAがモバイルアプリに接続できないのはなぜですか？

1. RICOH THETAのWiFiが有効になっていることを確認してください。
2. モバイル機器がTHETAのWiFiに接続されていることを確認してください。

上記でも接続ができない場合は、THETAのファームウェアアップデートもお試しください。
それでは接続ができない場合はお問い合わせください。

RICOH360 Toursのモバイルアプリに対応しているカメラは何ですか？

RICOH THETA S(2015年発売）以降のモデルとiPhone/iPadのカメラ、Androidのカメラが使用できます。ただし、iPhone/iPadやAndroidのカメラで撮影した写真は、360°写真にはなりません。

バーチャルツアーを作成するにはどうすればいいですか？

サポートされているカメラをお持ちの方は、各デバイスのステップバイステップの説明に従ってください。

作成したバーチャルツアーをプレビューするにはどうすればいいですか？

モバイル端末で、プレビューしたいバーチャルツアーを選択し、をタップします。  バーチャルツアーへのリンクを取得するボタンが表示されます。Webブラウザでリンクを貼り付けて、バーチャルツアーを表示することができます。

app.ricohtours.comの管理コンソールでは、画面上部のをクリックすることで見ることができます。

ツアーを共有するにはどうすればいいですか？

モバイル端末では、共有したいバーチャルツアーを選択し、iOSの場合は設定を、Androidの場合は共有（）を選択できます。リンクを取得したり、利用可能な共有オプションで好きなように共有することができます。

その他の共有オプションについては、以下のヘルプセンターの記事を参照してください。

管理コンソールからの共有、またはモバイルアプリからの共有。

バーチャルツアーのリンクで自分のツアーを表示できないのはなぜですか？

バーチャルツアーが「公開」でないことが原因と考えられます。バーチャルツアーの状態を確認し、非公開になっている場合は、右上のをタップして表示されるメニューから[バーチャルツアーを公開]に設定してください。

RICOH THETAカメラをSamsungデバイスに接続する際に問題がありますか？

その場合は、こちらのトラブルシューティングの記事をご覧ください。

Microsoft Internet Explorer（IE）はサポートされていますか？

RICOH360 Toursではサポート対象外です。
2016年、マイクロソフトはIEの製造中止を決定しました。2020年1月には、マイクロソフトはセキュリティアップデートを提供しなくなります。これらの理由により、RICOH360 ToursではIEはサポートされていませんので、ブラウザをMicrosoft Edgeに移行することをお勧めします。