Solución de problemas - Cuando RICOH THETA no puede conectarse a la aplicación móvil

Vuelva a confirmar el estado de la conexión entre Ricoh Theta y su smartphone.

¿Está activada la función inalámbrica de la cámara? (Luz inalámbrica encendida)

Puede que sea posible conectarse apagando y volviendo a encender el botón Wi-Fi de la cámara y luego repitiendo el proceso de conexión.

Si aún no se conecta, pulse "Theta******" en la pantalla de configuración de Wi-Fi, desconecte/elimine la red y repita el procedimiento de conexión desde el principio. Deberá volver a introducir la contraseña en la Theta, la cual se puede encontrar en la parte inferior de esta y consiste en todos los números sin las letras; por ejemplo, si ve YP30 123456, la contraseña es 30123456

Si eso no funciona, es posible que no pueda conectarse por las siguientes razones:

  • Quizá esté conectado a otro dispositivo cercano. Desactive las conexiones Wi-Fi con otros dispositivos y apague y vuelva a encender el botón inalámbrico de la cámara.
  • Puede haber interferencias electromagnéticas de un horno microondas, un teléfono inalámbrico de banda 2.4 GHz, un dispositivo LAN inalámbrico para interiores o algún otro dispositivo.
  • Es posible que la conexión Wi-Fi se haya desconectado por algún motivo. Configure los ajustes de Wi-Fi nuevamente en la pantalla de ajustes.

Si sigue sin poder conectarse, pruebe a actualizar el firmware de Theta.

Para ver el procedimiento de actualización del firmware y el de conexión de Ricoh Theta con un smartphone, visite https://help.ricohtours.com/hc/articles/4407836347667.

Si sigue sin poder conectarse después de comprobar lo anterior, póngase en contacto con nosotros.

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